REGULAMIN SKLEPU I WARSZTATÓW JOANNAKOMOROWSKA.COM

§1. DEFINICJE

W niniejszym Regulaminie użyte pojęcia oznaczają:

Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem joannakomorowska.com, prowadzony przez Joannę Komorowską prowadzącą działalność gospodarczą w Warszawie, ul. Belgijska 6/4, NIP 9512173955.
Klient / Użytkownik – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
Towary – wszystkie produkty oferowane do sprzedaży w Sklepie, w szczególności zegary, biżuteria, świece i inne wyroby artystyczne.
Warsztaty – wydarzenia stacjonarne o charakterze kulturalnym lub edukacyjnym (np. kusamono, kokedama, cyjanotypia, linoryt), odbywające się w określonym terminie i miejscu.
Voucher warsztatowy – bon o określonej wartości lub na wskazane warsztaty, ważny 6 miesięcy od dnia zakupu.
Regulamin – niniejszy dokument.
Umowa sprzedaży / rezerwacji – umowa zawarta między Klientem a Sklepem poprzez złożenie i opłacenie zamówienia.

§2. INFORMACJE OGÓLNE

Sklep umożliwia zakup Towarów i rezerwację Warsztatów za pośrednictwem Internetu.
Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się i akceptacja niniejszego Regulaminu.
Informacje o produktach (opisy, ceny, zdjęcia) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Wszystkie ceny są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
Sklep zastrzega sobie prawo do zmian cen, wprowadzania nowych produktów i promocji.
W przypadku obniżki cen, Sklep podaje również najniższą cenę z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z ustawą o informowaniu o cenach towarów i usług.
Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.

§3. ZAMÓWIENIA

Zamówienia można składać przez stronę Sklepu przez całą dobę, we wszystkie dni tygodnia.
W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt lub warsztat, wypełnia formularz zamówienia i dokonuje płatności.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający jego przyjęcie. Z tą chwilą umowa zostaje zawarta.
Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku błędnych danych, braku płatności lub podejrzenia nadużycia.

§4. DOSTAWA TOWARÓW

Towary dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich lub pocztowych na adres wskazany w zamówieniu.
Czas realizacji wynosi zwykle 1–3 dni robocze od zaksięgowania płatności.
Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W razie uszkodzenia należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych (np. opóźnienia firm kurierskich).

§5. PŁATNOŚCI

Płatności można dokonać za pomocą:
- kart płatniczych (Visa, Mastercard, Maestro),
- systemów elektronicznych (SumUp, Przelewy24, PayPal, Blik).
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
Wszystkie transakcje obsługiwane są przez zewnętrznych operatorów płatności zgodnie z ich regulaminami.

§6. WARSZTATY I VOUCHERY

Zakup miejsca na warsztaty w Sklepie oznacza zawarcie umowy o świadczenie usługi w oznaczonym terminie.
Brak prawa odstąpienia: Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy dotyczącej warsztatów – są to wydarzenia kulturalne i edukacyjne z określoną datą i godziną.
Odwołanie warsztatów: Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania warsztatów lub zmiany ich terminu z przyczyn niezależnych, takich jak zbyt mała liczba uczestników, sytuacje losowe, problemy techniczne lub organizacyjne. Klient może wówczas przenieść rezerwację na inny termin lub otrzymuje pełny zwrot wpłaty.
Zmiana uczestnika: Klient może bezpłatnie przekazać swoje miejsce innej osobie, informując o tym Organizatora e-mailem przed rozpoczęciem warsztatów.
Nieobecność: Brak obecności uczestnika nie stanowi podstawy do zwrotu wpłaty.
Vouchery warsztatowe:
- ważne są 6 miesięcy od dnia zakupu,
- mogą być wykorzystane na dowolne warsztaty dostępne w Sklepie,
- nie podlegają wymianie na gotówkę,
- jeśli wartość warsztatu jest wyższa niż voucher, można dopłacić różnicę.
Faktury: wystawiane są na życzenie – dane do faktury należy przesłać najpóźniej w dniu zakupu.
Bezpieczeństwo: uczestnik zobowiązuje się do stosowania zasad bezpieczeństwa i zaleceń prowadzącej. Organizator nie odpowiada za rzeczy osobiste pozostawione w pracowni.
Dane osobowe: administratorem danych uczestników warsztatów jest Joanna Komorowska Studio; dane są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zapisu, płatności i kontaktu.
Wizerunek: w trakcie warsztatów mogą być wykonywane zdjęcia dokumentujące wydarzenie. Jeśli uczestnik nie wyraża zgody na publikację swojego wizerunku, powinien poinformować o tym Organizatora przed rozpoczęciem zajęć.

§7. REKLAMACJE I ZWROTY

Towary

Klient ma prawo złożyć reklamację, jeśli Towar jest niezgodny z umową, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
W pierwszej kolejności Sklep zapewnia wymianę lub naprawę Towaru, a jeśli to niemożliwe – zwrot ceny.
Reklamacje należy zgłaszać e-mailem na adres: joanna@joannakomorowska.com.
Towar należy odesłać na adres:
Joanna Komorowska Studio, ul. Belgijska 6/4, 02-511 Warszawa.

Zwrot towarów

Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy sprzedaży Towaru w ciągu 14 dni od jego otrzymania bez podania przyczyny.
Warunkiem jest przesłanie informacji o odstąpieniu na adres e-mail: joanna@joannakomorowska.com.
Zwrot pieniędzy następuje tą samą metodą, którą dokonano płatności, w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu.
Prawo odstąpienia nie dotyczy:
- produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (np. biżuteria lub dekoracje tworzone według specyfikacji Klienta),
- warsztatów i voucherów warsztatowych (zgodnie z §6).
Sklep nie przyjmuje przesyłek „za pobraniem”.
Towar powinien być zwrócony w stanie niezmienionym i kompletnym.

§7a. BEZPIECZEŃSTWO PRODUKTÓW (GPSR)

Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są wytwarzane ręcznie w Polsce przez Joannę Komorowską Studio i spełniają wymagania bezpieczeństwa określone w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR).
Każdy produkt przeznaczony jest do użytku zgodnie ze swoim przeznaczeniem i nie stanowi zagrożenia dla zdrowia lub życia konsumenta przy normalnym użytkowaniu.
Sklep zapewnia, że produkty są odpowiednio oznakowane, a ich opakowania zawierają dane producenta umożliwiające identyfikację pochodzenia wyrobu.
W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek wad, uszkodzeń lub zagrożeń związanych z użytkowaniem produktu, Klient może niezwłocznie zgłosić to na adres e-mail: joanna@joannakomorowska.com.
Sklep zobowiązuje się do niezwłocznego rozpatrzenia takiego zgłoszenia i podjęcia działań zgodnych z przepisami GPSR, w tym – jeśli będzie to konieczne – wycofania produktu z obrotu lub poinformowania organów nadzoru rynku.

§8. DANE OSOBOWE I POLITYKA PRYWATNOŚCI

Administratorem danych osobowych jest Joanna Komorowska Studio.
Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień, rezerwacji warsztatów i kontaktu z Klientem.
Klient ma prawo wglądu, poprawienia, ograniczenia przetwarzania lub usunięcia swoich danych.
Sklep korzysta z plików cookies w celach statystycznych i funkcjonalnych; można je ograniczyć w ustawieniach przeglądarki.
Dane mogą być przekazywane operatorom płatności i firmom kurierskim wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.

§9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Właścicielem i administratorem Sklepu jest Joanna Komorowska Studio.
Do wszystkich umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo według obowiązujących przepisów.
Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą ich wprowadzenia.
Wszystkie zdjęcia, teksty i projekty dostępne w Sklepie są chronione prawem autorskim. Kopiowanie i publikowanie ich bez zgody autora jest zabronione.